CONDICIONES DE COMPRA

COMO COMPRAR


Comprar en Precchio.com es muy fácil.


Primero elija el tipo de prenda que quieres comprar, navegando entre las categorías de la Colección (vestidos, camisas, camisetas…). Puedehacer clic sobre el artículo que le interese, para conocer más detalles sobre él; fotografías, detalles referentes a colores o tallas disponibles, o bien para conocer información de cuidados o composición del artículo.


Seleccione el artículo (color y talla que necesitas) y añádalo a su cesta. A continuación puede tramitar su pedido o seguir comprando, repitiendo este mismo proceso con el resto de artículos que desees. Para tramitar su compra puede hacer clic sobre la imagen de la cesta (siempre en la zona derecha superior del navegador), donde podrá proceder al pago de la misma.

 

Para tramitar su compra tienes tres opciones:


- Si esta registrado con anterioridad, tendrá que acceder con su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Si no está registrado, podrá crear una cuenta para conocer el seguimiento de sus pedidos y modificar sus datos personales, entre otras muchas ventajas.
- Realizar la compra sin registro (ver apartado de compra como invitado)


Una vez que haya introducido sus datos personales y de envío, verifique que estos son correctos, y seleccione un modo de entrega  (Puede solicitar una entrega en tienda física o una entrega a domicilio).
Asegúrese de que su compra es correcta, así como su dirección de envío y facturación, seleccione un método de pago y confirme su pedido.


COMPRA COMO INVITADO


Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Recuerde, que si decide realizar la compra como invitado, no podrá acceder a un perfil personal donde poder conocer información referente al  estado de su pedido, las compras realizadas, etc., ya que no se ha registrado. En este caso, para conocer el estado de un pedido, puede llamarnos a nuestro departamento de atención al cliente 955 904 221.


CORREGIR ERRORES Y CONOCER EL ESTADO DE UN PEDIDO


En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado "Mi Perfil" (Mis datos personales). El estado de su pedido podrá conocerlo en este mismo apartado "Mi Perfil" (Mis compras).

 

FORMAS DE PAGO


Disponemos de varios métodos de pago en la web: Tarjeta  (VISA, MasterCard, etc.) contra reembolso y transferencia bancaria.


La transferencia bancaria, deberá realizarse desde un banco en el país de facturación del pedido; el ingreso debe realizarse al siguiente número de cuenta: ES36 0182 2419 5202 0153 4090


Al realizar la transferencia debe indicarse como referencia el número de pedido facilitado al finalizar la compra y el nombre completo del cliente. El pedido se enviará una vez recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. La transferencia deberá realizarse en un periodo de tres (3) días laborables, si pasado este tiempo el pago no se ha hecho efectivo, el pedido se cancelará. Los gastos de la transferencia corren a cargo del comprador.


ENVÍO


Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc… nunca en apartados de correos), además puedes recibirlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas. (Información en pie de página/Nuestras tiendas)


TIEMPOS DE ENTREGA Y COSTE


El plazo de entrega dependerá del método de envío seleccionado.

 

Para los envíos que se recogen en tienda, el envío es gratuito. (En este modo de entrega, tendrás la opción de elegir a través de un desplegable la tienda donde quieres recibir tu pedido). El plazo de entrega variará entre tres y cuatro días laborables.


Para los envíos a domicilio, el plazo de entrega variará dependiendo del destino, así como el coste del mismo.


- Península: El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles y el coste del envío es de 3,75 euros. En compras superiores a 39,99 euros, el envío para este destino es gratuito.


- Canarias: El plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles y el coste del envío es de 5,00 euros. En compras superiores a 39,99 euros, el envío para este destino es gratuito.


- Baleares, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles y el coste del envío es de 5,00 euros. En compras superiores a 39,99 euros, el envío para este destino es gratuito.

     * Los pedidos realizados para Ceuta, Melilla o    Canarias el plazo de entrega puede variar, pues dependerá de la gestión aduanera entre otras circunstancias.


- Portugal: (Excepto Azores): El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles y el coste del envío es de 5,00 euros. En compras superiores a 39,99 euros, el envío para este destino es gratuito.


- Resto de Europa: El plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles y el coste del envío es de 19,99 euros.


- Resto internacional: El plazo de entrega variará según el País de destino y el coste del envío es de 19,99 euros.


- En periodos de rebajas, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del artículo.
- Los plazos de entrega ofrecidos pueden variar en un intervalo de 2 ó 3 días, dependiendo de la disponibilidad de los artículos pedidos.


Para evitar incidencias en la entrega (dirección errónea, imposibilidad de localizar al cliente en el domicilio, etc…) , es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de registro, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.


IMPOSIBILIDAD EN LA ENTREGA


Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que no desea recibirlo, y procederemos a la devolución del mismo.


DEVOLUCIONES


Precchio.com te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de un mes desde la fecha de realización del pedido. Para ello, es necesario que los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las misma condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, o que no se encuentren debidamente etiquetados, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículos mientras estén en su posesión.


Para los artículos de promoción o rebajas, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, y que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción o el descuento.


Para realizar la devolución de los artículos tiene dos opciones; devolverlos en cualquiera de nuestras tiendas físicas o devolverlo por mensajería/correo.
El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su devolución.

 

DEVOLUCIONES EN TIENDAS FISICAS


Es la forma más sencilla de devolver sus compras; puede devolver los artículos adquiridos en Precchio.com en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Será imprescindible presentar el justificante de compra que recibió junto a su pedido y que todos los artículos se encuentren debidamente etiquetados. Una vez aprobada la devolución recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra.
Para pedidos que han sido pagados mediante transferencia bancaria o con forma de pago contra reembolso, será indispensable presentar un número de cuenta para realizarle el ingreso de su devolución.
Para pedidos que han sido pagados mediante tarjeta, recuerde, que el abono a la tarjeta, depende siempre de su entidad bancaria.
Las devoluciones en tiendas físicas son gratuitas.


DEVOLUCIONES POR MENSAJERÍA O POR CORREO


En el caso de no utilizar la opción de devolución en tienda física, también puede devolver los artículos adquiridos a nuestro almacén central.


Puede enviarnos el paquete a través de una empresa de mensajería o bien puede dirigirse a su oficina de Correos más cercana y realizar el envío. Precchio.com no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
En este caso, lo primero será ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el 955 904 221, o bien por mail a precchioonline@precchio.com, para informar de su devolución.


Deberá localizar su factura de compra que enviamos junto a su pedido, y tendrá que rellenar el reverso de su factura, indicándonos que artículos desea devolver.


La factura de compra junto con los artículos que desee devolver tendrán que estar debidamente empaquetados con el embalaje original y en caso de extravío o rotura del mismo, tendrán que estar empaquetados de la forma más segura posible.  El paquete deberá estar cerrado con las pegatinas de "PRECCHIO SECURITY", que se adjuntan.


Una vez, todo esté listo, deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:


    - Mensajero: Grupo de Empresa HR SL, con dirección en Polígono Industrial La Campiña, Autovía de Andalucía S-456, cl.Villanueva Del Rey número 13,CP: 41400 Écija (Sevilla).
    - Correos: Grupo de Empresas HR SL, Apartado de Correos 185 CP: 41400 Écija (Sevilla).


Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra.


Para pedidos que han sido pagados mediante transferencia bancaria o con forma de pago contra reembolso, será indispensable rellenar el apartado número de cuenta (reverso de su factura de compra) para realizarle el ingreso de su devolución.
Para pedidos que han sido pagados mediante tarjeta, recuerde, que el abono a la tarjeta, depende siempre de su entidad bancaria.
El coste de la devolución en estos dos casos correrá por cuenta del cliente. No se admitirán cambios a portes debidos.
Precchio.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.


DEVOLUCIONES GRATUITAS


En el caso de existir, una promoción de devoluciones gratuitas, el cliente será informado en el contenido de nuestra web o a lo largo del proceso de la compra, además recibirá junto con su pedido la factura cuyo reverso deberá indicar DEVOLUCION GRATUITA, en cuyo caso la forma de proceder será la siguiente:


Puede dirigirse a una tienda física y devolver el/los artículos con normalidad y sin coste para usted; siguiendo las instrucciones de *DEVOLUCION EN TIENDAS FISICAS.


O puede solicitar una recogida en su domicilio, totalmente gratis para usted. Para ello, tendrá que contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el 955 904 221 y solicitar que le recojan su pedido. Deberá tener a mano su factura con el nº de pedido e indicar su nombre completo, este departamento concretará una orden de recogida con usted en su domicilio.


Deberá localizar la factura de compra que enviamos junto a su pedido, y tendrá que rellenar el reverso de su factura, indicándonos que artículos desea devolver.
La factura de compra junto con los artículos que desee devolver tendrá que estar debidamente empaquetados con el embalaje original y en caso de extravío o rotura del mismo, tendrán que estar empaquetados de la forma más segura posible.  El paquete deberá estar cerrado con las pegatinas de "PRECCHIO SECURITY", que se adjuntan.


Le enviaremos a un transportista, y una vez llegue a nuestras instalaciones el paquete, comprobaremos el estado en el que se encuentran los artículos y procederemos posteriormente a reembolsarle su importe o a enviarle la nueva talla o color que solicite.
En ambas opciones, si se solicita devolución del importe, se tramitará desde los servicios centrales de Precchio, a través del mimo método de pago con el que se efectuó la compra.
Si el método de pago elegido fue contra reembolso o transferencia bancaria, deberá cumplimentar el campo de número de cuenta que aparece en la factura.
El plazo máximo de devolución es de un mes desde la fecha de realización del pedido.


CAMBIOS


Si deseas cambiar el/los artículos adquiridos en tienda online en vez de devolverlos por el importe que pago; será requisito indispensable que el cambio sea por el mismo artículo, cambiando exclusivamente la talla y/o color del mismo. Nunca se podrán cambiar artículos por otros que sean de características diferentes a los que se compró, en este caso habría que hacer una devolución completa y una nueva compra del nuevo artículo. El plazo para los cambios será el mismo que para las devoluciones de dinero, un mes desde la fecha de realización del pedido.


CAMBIOS EN TIENDAS FISICAS


Los artículos comprados en Precchio.com se pueden cambiar en tiendas por otra talla o color, siempre y cuando estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda y en almacén. En caso de cambio por otro artículo, el proceso a seguir será: Reembolso del artículo comprado en tienda online y nueva compra del artículo en tienda.


CAMBIOS EN ALMACEN CENTRAL


Los artículos comprados en Precchio.com y enviandolos a nuestro almacén central; dicho cambio tendrá que ser por otra talla o color. Siempre y cuando estén en perfecto estado y dispongamos de stock en almacén. En caso de cambio por otro artículo el proceso a seguir será: Reembolso del artículo comprado en tienda online y nueva compra del nuevo artículo.


COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES


Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, asi como cualquier consulta, queja o reclamación a nuestro correo electrónico precchioonline@precchio.com o también puede llamarnos al departamento de atención al cliente 955 904 221, donde le atenderemos encantados.